ČESTO POSTAVLJANA PITANJA –

✍ Tradicionalna satelitska antena zahteva od kupca da instalira antenu na svom mestu boravka. IPTV nudi jedinstveno rešenje i direktan je kontrast tradicionalnom televizijskom programu koji se isporučuje putem tradicionalnih kablovskih i satelitskih signala. IPTV vam daje mogućnost neprekidnog strujanja izvornih medija putem internet veze, koja je efikasnija od ostalih tradicionalnih medija. IPTV pruža viši kvalitet i jeftinija je od tradicionalnih satelitskih usluga.

✍ IPTV se obično isporučuje i distribuira putem usluge IPTV koja pruža tri klasifikacije usluga, i to:

Televizija uživo — omogućava korisnicima da gledaju televizijske prenose uživo sa minimalnim kašnjenjem, bez ili bez interaktivnosti i bez da budu baš poput tradicionalnih TV emisija. Ovo koristi Internet protokol za upravljanje grupama (IGMP) verzije 2.
Vremenski pomereni mediji — takođe poznat kao digitalni video snimci, ovo omogućava korisnicima da uživaju u emitovanju televizije sa vremenskim odlaganjem koristeći digitalne snimke televizijskih emisija bez DVR uređaja. Ovo omogućava korisnicima da gledaju i ponovo gledaju reprize svojih omiljenih emisija ili događaja uživo iz interaktivnog menija.
Video na zahtev — korisnici mogu da izaberu video zapise svojih omiljenih emisija iz kataloga i mogu ih gledati koliko god puta žele. Ova funkcija koristi jednostrani prenos sa protokolom strujanja u realnom vremenu.

✍ IPTV zahteva pretplatu, Internet vezu sa preporučenom brzinom od najmanje 10 Mbps / preuzimanje i 4 Mbps / upload, aplikaciju instaliranu iz menija funkcionalnog pametnog TV-a ili ne-pametnu TV povezanu na IPTV boks ili Android boks.

▶ Korišćenje servera za testiranje brzine (npr. Speedtest.net) za testiranje internet veze daće vam znanje o ukupnoj prosečnoj brzini interneta koja vam je dostupna.

✍ Često putujete? Uzmite svoj uređaj – Android boks, Apple TV, set-top boks, Fire TV stick, pametni telefon, laptop ili tablet računar i gledajte omiljene programe u pokretu ili na privremenom odredištu.

✍ Obratite pažnju da se jedna pretplata može istovremeno koristiti na jednom uređaju.

✍ Možete da platite putem sledećih načina plaćanja: Banka na bankovni račun, PayPal, Skrill, Revolut, Vestern Union, Moneygram, Bitcoin i još mnogo toga.

✍ Pretplata počinje da bude aktivna od trenutka kada dobijete aktivaciju. Jednostavan primer. Jason se pretplatio na 6 meseci 1. maja u 23:55, a akreditivi za aktivaciju su primljeni 2. maja u 00:10. Jasonova pretplata počinje da bude aktivna od 2. maja u 00:10 za narednih 6 meseci.

▶ Proverite mrežnu vezu, ponovo pokrenite uređaj i ponovo pokrenite aplikaciju.

▶ Ako imate računar / laptop, povezan na istu internet mrežu, proverite da li na tim uređajima ne preopterećujete mrežu preuzimanjem ili gledanjem filmova itd.

▶ Preporučuje se upotreba Internet veze putem LAN (Ethernet) kabla za uređaje, a ne putem Vi-Fi mreže.

▶ Ponovo pokrenite uređaj i sačekajte 30 sekundi pre ponovnog uključivanja.

▶ Ako mrežna veza nije problem, proverite da li se veza za pretplatu koristi na drugim uređajima.

▶ Proverite brzinu preuzimanja na stvarnom uređaju koji strimuje našu uslugu – možda imate 50 Mbps na računaru, ali uređaj može biti znatno sporiji, što ukazuje na problem na vašoj internoj mreži.

▶ Ako koristite low-end uređaj, proverite da li postoje visokoprocesne aplikacije koje rade u pozadini i koje se mogu zaustaviti.

▶ Proverite da li dobavljač Internet usluga eventualno ima problema u vašem području.

▶ Pokušajte da deinstalirate i ponovo instalirate svoju aplikaciju – nećete izgubiti aktivaciju.

✍Imajte na umu prvo i najvažnije da se trudimo da pružimo najviši nivo usluge po sniženim cenama.

✍Ako kanal ne radi, potrudićemo se da ga obnovimo što je pre moguće.

☟ Koristite dolenavedene smernice pre nego što prijavite problem sa kanalom:

▶ Sačekajte nekoliko minuta. Možda se to dogodi istovremeno kada ponovo pokrenemo sistem i zamenimo kanale, pa se možda kanal uskoro ponovo vrati.

▶ Ako se ovo dešava na svim kanalima, prvo morate da proverite svoj kraj.

▶ Ponovo pokrenite uređaj i sačekajte 30 sekundi pre ponovnog uključivanja. Obavezno se povezujte pomoću LAN (Ethernet) kabla sa uređajima, a ne preko Vi-Fi mreže.

✉ Ako vam nijedna od gore pomenutih opcija ne odgovara, nemojte oklevati Kontaktirajte nas. Odgovorićemo na vaš zahtev u najkraćem mogućem roku.

▶ Ako se strim zaustavlja dok gledate kanal, odaberite i otvorite drugi kanal, a zatim se vratite na prethodni da biste videli da li je u toku. Ovaj problem može nastati usled kratkog prekida prenosa, pa se softver zaustavlja pod ovim uslovima.

✍ Ponekad ćete možda morati da iskusite baferisanje kanala zbog niskih brzina interneta ili velikog internet prometa.

▶ Ako više korisnika istovremeno proširuje propusni opseg, pokušajte da isključite druge korisnike i ponovo proverite vezu.

▶ Takođe, do međuspremnika može doći kada koristite Vi-Fi, što nije potpuno preporučena opcija IPTV veze. Kao što je prethodno pomenuto, da biste uživali u neprekidnom gledanju, potrebna vam je direktna veza sa LAN (Ethernet) kablom sa adapterom za napajanje uređaja. Ako to nije moguće, pokušajte da približite boks ruteru.

▶ Drugo rešenje za problem međuspremnika je pritisnuti „pauza“ 10-15 sekundi i nastaviti – većinu vremena koje će eliminisati potrebu za međuspremnikom.

✍ Ne možemo obećati da će svi kanali raditi ispravno kao rezultat vaše brzine interneta, tehničkih poteškoća pojedinačnih kanala koji se koriste ili tehničkih poteškoća uređaja / aplikacije / programa.

✍ Uverite se da se vaš nalog ne koristi na drugom uređaju. Jedna pretplata se istovremeno može koristiti samo na jednom uređaju. U suprotnom, kao rezultat automatske zaštite, vaš račun će biti zabranjen.

✍ Možemo ga vratiti samo dva puta za jednu pretplatu. Ako je vaš nalog ponovo zabranjen nakon obnove, kontaktirajte nas.

✍ Zloupotrebljavajući našu uslugu korišćenjem više uređaja za jednu pretplatu, imajte na umu da možemo trajno zabraniti vašu pretplatu.

▶ Da li ste nam dali tačnu MAC adresu?

▶ Da li ste pokušali da obrišete keš memoriju aplikacije, a zatim ponovo pokrenete uređaj?